FAQ -

Meest gestelde vragen.

meest gestelde vragen:

Welke oortjes verkopen jullie?

Wij verkopen kwalitatieve oortjes die geschikt zijn voor dagelijks gebruik, sport en bellen. Onze producten zijn geselecteerd op geluidskwaliteit, draagcomfort en betrouwbaarheid.

Wat is de levertijd?

Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verwerkt en verzonden. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging per e-mail.

Welke betaalmethodes accepteren jullie?

Je kunt veilig betalen via de betaalmethodes die tijdens het afrekenen worden aangeboden, zoals iDEAL, creditcard of andere beschikbare opties.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling.
Let op: om hygiënische redenen kunnen in-ear oortjes niet geretourneerd worden wanneer de verzegeling is verbroken of het product is gebruikt.
Neem bij een retour altijd eerst contact met ons op via onze klantenservice.

Wat als mijn product defect is?

Is je product defect of werkt het niet naar behoren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij zorgen voor een passende oplossing volgens de wettelijke garantie.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je indien beschikbaar een track & trace-code per e-mail.

Hoe kan ik contact opnemen?

Heb je een vraag of opmerking?
Stuur ons gerust een e-mail via oortjesshop.nl of klik hier
Wij streven ernaar binnen 24 uur te reageren op werkdagen.

Zijn mijn gegevens veilig?

Ja, wij gaan zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens en zorgen voor een beveiligde betaalomgeving.

Zijn de oortjes geschikt voor iPhone en Android?

Ja, onze oortjes zijn compatibel met zowel iPhone als Android-toestellen, tenzij anders vermeld bij het product. Controleer altijd de productspecificaties voor zekerheid

Hoe lang gaat de batterij mee?

De batterijduur verschilt per model. Gemiddeld gaan draadloze oortjes tussen de 4 en 8 uur mee op één lading. Met de oplaadcase kun je ze meerdere keren opnieuw opladen.

Hoe laad ik de oortjes op?

De oortjes worden opgeladen via de USB/USB-C afhankelijk van het model. de juiste opladers voor uw oortjes kunt u vinden op onze website.

Hoe is de geluidskwaliteit?

Onze oortjes zijn ontworpen voor helder geluid, diepe bass en duidelijke gesprekken. Per productpagina vind je meer informatie over de audiokwaliteit.

Zijn de oortjes geschikt voor sporten?

Ja, veel van onze modellen zijn geschikt voor sport en stevig gebruik. Controleer bij het product of het zweet- of waterbestendig is (bijvoorbeeld IPX-classificatie).

Zijn de oortjes waterdicht?

Sommige modellen zijn spatwaterdicht of zweetbestendig. Ze zijn meestal niet geschikt om mee te zwemmen of onder te dompelen in water. Bekijk altijd de productspecificaties.

Hoe verbind ik de oortjes met mijn telefoon?

1.Zet Bluetooth aan op je telefoon
2.Haal de oortjes uit de case
3.Selecteer het model in je Bluetooth-instellingen
4.Verbinden en klaar!
Mocht je problemen hebben, neem dan contact op met onze klantenservice.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze mogelijk nog aanpassen of annuleren.

Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?

Maak foto’s van de schade en neem direct contact met ons op. Wij zorgen voor een passende oplossing.

Verzenden jullie ook naar het buitenland?

Momenteel verzenden wij naar Nederland / België ]. Neem contact op als je een bestelling buiten dit gebied wilt plaatsen.

Bieden jullie garantie?

Ja, op alle producten geldt de wettelijke garantie. Mocht er iets mis zijn, dan helpen wij je graag verder.

Kan ik een bestelling als cadeau laten versturen?

Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken. Wij kijken graag met je mee.

Is betalen veilig?

Ja, wij maken gebruik van beveiligde betaalmethodes en een SSL-beveiligde verbinding om jouw gegevens te beschermen.

Heeft u nog vragen. Neem contact op met ons.